12f – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng và nền tảng 12f. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2024. Có hiệu lực ngay khi người dùng chấp nhận trong quá trình đăng ký.
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 12f, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 12f.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng nền tảng. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận rằng mình đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu này và có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia các giao dịch tài chính liên quan. Các điều khoản này có thể được cập nhật theo thời gian; phiên bản hiện hành luôn được đăng tải trên trang này.
2. Tạo tài khoản và bảo mật
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng 12f. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách điều kiện khuyến mãi hoặc lợi dụng chính sách thưởng là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho bộ phận hỗ trợ về việc tài khoản bị truy cập trái phép. Nên kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng thêm lớp bảo vệ. Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
Quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Bạn cần cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD hoặc hộ chiếu) và ảnh selfie theo hướng dẫn. Thời gian xác minh thường từ vài giờ đến 24 giờ tùy độ phức tạp của hồ sơ.
3. Nghĩa vụ người dùng và quy tắc sử dụng nền tảng
Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ của 12f chỉ cho mục đích hợp pháp và tuân thủ toàn bộ quy định hiện hành. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống.
- Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
- Tham gia rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
- Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo danh tính trong quá trình đăng ký và xác minh.
Vi phạm bất kỳ quy tắc nào nêu trên có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước, đồng thời số dư có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.
4. Thanh toán, giao dịch và tiền tệ VND
Tất cả các giao dịch nạp và rút tiền trên nền tảng 12f được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm ví điện tử Momo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.
Mức nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được quy định theo từng phương thức thanh toán cụ thể và có thể thay đổi theo chính sách của nền tảng. Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền thường dưới 10 phút đối với ví điện tử và từ 10 đến 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng, tùy xác minh của hệ thống. Giao dịch rút tiền thường được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ sau khi yêu cầu được xác nhận.
12f có quyền trì hoãn hoặc từ chối giao dịch nếu có nghi ngờ về hoạt động gian lận, vi phạm điều khoản hoặc chưa hoàn tất quy trình xác minh tài khoản. Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được cung cấp; nền tảng không chịu trách nhiệm cho các giao dịch sai địa chỉ do lỗi của người dùng.
5. Giới hạn trách nhiệm và quyền sở hữu trí tuệ
12f cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện có" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nền tảng không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, thiệt hại do mất dữ liệu hoặc lợi nhuận bị mất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, nhãn hiệu, phần mềm và tài liệu trên nền tảng 12f là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của nền tảng hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tái tạo bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 12f. Việc sử dụng nội dung cho mục đích thương mại khi chưa được cấp phép sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.
Nền tảng có thể cung cấp liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Những liên kết này chỉ mang tính tham khảo; 12f không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang đó. Người dùng tự chịu rủi ro khi truy cập các liên kết bên ngoài.
6. Chính sách tài khoản – tạm khóa, đóng và thay đổi điều khoản
12f có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, có yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo quy định nội bộ. Người dùng sẽ được thông báo khi có thể, trừ trường hợp việc thông báo có thể gây hại cho quá trình điều tra.
Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi tài khoản được đóng, người dùng cần đảm bảo không còn số dư chưa rút và không có tranh chấp giao dịch đang chờ xử lý. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình chuẩn sau khi đã xác minh đầy đủ.
12f có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Tranh chấp phát sinh từ các điều khoản này sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
Đã hiểu rõ điều khoản? Bắt đầu trải nghiệm 12f ngay hôm nay
Tạo tài khoản miễn phí và khám phá đầy đủ các dịch vụ cá cược thể thao, casino và slot game với giao diện tiếng Việt thân thiện.