12f – Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân

1. Dữ liệu được thu thập

12f thu thập các loại dữ liệu sau nhằm mục đích cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ:

• Thông tin tài khoản: bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin cá nhân như họ tên, ngày sinh và giấy tờ tùy thân dùng để xác minh danh tính (KYC).
• Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: thông tin về thiết bị bạn sử dụng, địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ngôn ngữ thiết bị và các dữ liệu kết nối.
• Thông tin thanh toán nội địa: dữ liệu liên quan đến giao dịch nạp và rút tiền, bao gồm số tiền, phương thức thanh toán, thời gian giao dịch bằng VND.
• Cookies & các công nghệ theo dõi: cookies được sử dụng để ghi nhớ phiên làm việc, sở thích cá nhân và giúp cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử đăng nhập, hoạt động cá cược, chọn lựa trò chơi, tương tác trên trang để phân tích và cá nhân hóa dịch vụ.

Mọi dữ liệu được thu thập đều dựa trên sự đồng thuận của người dùng và phù hợp với quy định pháp luật.

3. Cookies và công nghệ theo dõi

Cookies là các tệp nhỏ lưu trữ trên thiết bị của bạn để giúp nền tảng nhận diện người dùng, ghi nhớ lựa chọn và theo dõi hoạt động nhằm nâng cao trải nghiệm.

Chúng tôi sử dụng cookies để:

• Ghi nhận phiên đăng nhập và trạng thái tài khoản.
• Cá nhân hóa giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp.
• Phân tích và tối ưu hóa hiệu suất dịch vụ qua các công cụ phân tích.

Bạn có thể lựa chọn từ chối hoặc xóa cookies qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm và một số tính năng không hoạt động tối ưu.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

12f cam kết không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác thanh toán và ngân hàng để xử lý các giao dịch tài chính theo yêu cầu.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, hosting hoặc dịch vụ hỗ trợ vận hành nền tảng.
• Cơ quan pháp luật hoặc các bên có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp hoặc để tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.

Tất cả các bên này đều bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu ở phạm vi cần thiết cho mục đích đã được thông báo.

7. Thay đổi chính sách bảo mật và liên hệ hỗ trợ

12f có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này phù hợp với các thay đổi trong quy định pháp luật hoặc cải thiện dịch vụ. Bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang chính sách bảo mật với ngày hiệu lực rõ ràng. Người dùng được khuyến nghị thường xuyên kiểm tra để cập nhật thông tin.

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo mật dữ liệu cá nhân, quý khách có thể liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email: [email protected] hoặc truy cập Trung tâm trợ giúp để nhận hỗ trợ.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu nhanh chóng và bảo vệ tối đa quyền lợi người dùng.